Het kan altijd gebeuren dat hetgeen je hebt uitgezocht niet geheel voldoet aan jouw verwachtingen. Artikelen die je bij ons gekocht hebt, kun je ruilen of retourneren.
Dit geldt niet voor verse bloemen/boeketten.
Voorwaarden ruilen of retourneren
- Voor een goede afhandeling van het ruilen of retourneren, dien je dit vooraf aan ons te melden door gebruik te maken van het betreffende formulier dat je in jouw eigen klantaccount kunt vinden. Retourzendingen die door ons ontvangen worden zonder vooraf gemeld te zijn, kunnen we niet in behandeling nemen.
- Ruilen of retourneren dient binnen 30 dagen na aankoopdatum bij ons gemeld te zijn door gebruik te maken van ons formulier.
- De verzendkosten voor het retourneren van de items komen altijd voor rekening van de klant. Persoonlijk langsbrengen van het item mag ook, maak hiervoor wel eerst een afspraak.
- Indien items geruild worden, komen de verzendkosten van deze tweede zending voor rekening van Delade Floral Design.
- Er dient altijd een reden opgegeven te worden om te kunnen ruilen/retourneren. Deze reden wordt niet gebruikt om een eventuele ruil-/retournering af te wijzen, maar is voor ons om te kunnen registreren wat met producten mogelijk niet goed is.
- Te ruilen of retourneren artikelen dienen ongebruikt te zijn en voorzien van de originele etiketten/labels en al dan niet in de originele verpakking.
- Het geld van geretourneerde items die, naar het oordeel van Delade Floral Design, in oorspronkelijke staat verkeren, wordt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na retourneren terugbetaald.
- Ruilen of retourneren is niet mogelijk bij items die gepersonaliseerd zijn dan wel gemaakt zijn conform de specificaties van de klant.